En cas d’urgence : quels numéros ? Quelle urgence ?

Le consulat général reste joignable en dehors des horaires d’ouverture uniquement en cas d’urgence immédiate.

Numéros d’urgence

Ambulances privées 082 911 (Netcare) / 084 124 (ERA)
Ambulances provinciales - Pompiers 10177
Police 10111

Cas d’urgence

Ce qui n’est PAS une urgence

Ces situations seront traitées lors des heures d’ouverture habituelles

  • Question de visas pour la France
  • Informations sur des formalités à l’ambassade/au consulat
  • Prise de rendez-vous : voir les sections consacrées sur le site internet
  • Absence de nouvelles d’un adulte majeur pendant moins de 72h
  • Vol ou perte de passeport ou carte d’identité sans projet de voyage imminent

L’appel d’urgence

Lors de l’appel d’un service d’urgence, il est important de signaler :

  • Le lieu de l’incident.
  • La nature de l’incident.
  • Le lieu où vous vous trouvez.
  • Le numéro de téléphone utilisé lors de votre communication.
Le consulat général peut être joint(e) au +27 11 778 56 00 pendant les horaires de bureau.
N° urgence/agent de permanence : 0027 (0)82 467 25 88 (les soirs et week-ends uniquement).
Le numéro d’urgence est exclusivement réservé aux ressortissants français qui viendraient à se trouver dans une situation grave (accident, décès…)
. Il n’est en aucun cas destiné aux demandes concernant les visas, passeports ou autres formalités.

Décalage horaire avec la France : 0 en été, +1 heures en hiver

Autres numéros utiles

En cas d’accident, de maladie ou d’agression

JOHANNESBURG
Milpark Hospital (Parktown West) 24/24 : +27 11 480 5600
Mediclinic Morningside (Cnr Hill Rivonia) 24/24 : +27 11 282 5600
Pharmacie du Linksfield Park Hospital (12th Avenue à Orange Grove) 24/24 : +27 11 647 3601

EN CAS DE VIOL
Trauma Clinic : +27 11 403 5102
Sunninghill hospital : +27 11 806 1652
Rape crisis centre (24/24) : +27 82 787 8216 (JNB) / 082 340 2061 (PTA)

Guide : être victime à l’étranger (conseils, démarches et droits)

PDF - 244.1 ko
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Dépannage, opposition bancaire, services d’assistance, divers

Automobile Association of SA : +27 800 111 998
International SOS : 011 541 1000 / 1300
Europ Assistance : +27 11 991 8000/9000
Mondial Assistance : +33 14 299 0202
Air France (bureau aéroport OR Tambo à Johannesburg) : +27 10 205 0100 (de 9h30 à 23h)

Oppositions sur cartes bancaires (à défaut du numéro spécifique de votre banque)
Numéro global cartes Visa depuis l’AFS : +27 800 990 475 (n° gratuit)
Numéro global cartes Mastercard depuis l’AFS : +27 800 990 418
American Express : +33 1 47 77 72 00
Diners Club : +27 11 358 8500

publié le 20/11/2019

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